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服務承諾 Service commitment

 

服務承諾

所有的出廠產品均應符合國家有關標準和用戶提出的圖紙和技術協議要求。

產品的出廠調試,我們將依據出廠產品檢驗規范進行調試并有完整的測試記錄隨設備交用戶驗收;并負責對用戶對配電設備的使用與維護進行免費培訓。

產品質量保證期為二年。產品質量保證期內發生的一切產品質量問題,均由我公司免費解決。在產品質量保證期外發生的一切產品質量問題,實行終身服務。凡屬我公司原因造成的,均由我公司免費解決。

為急用戶所急,凡需提供現場服務的緊急問題,接到用戶電話,在1小時之內作出答復,若有重大技術問題公司技術人員保證黃山市以內地區2小時內,黃山市以外地區24小時內趕到現場,提供質量保證期的修理服務,免費更換或修整有缺陷的零部件,以保證設備的正常運行。

我公司用戶服務中心是對用戶負責的責任機構。服務中心實行以技術人員為主的項目負責人制度。凡到現場服務的技術人員,經過嚴格培訓,具有熟練的現場解決問題的能力。現場服務的技術人員必須做到不計較條件,不索取好處,不推卸責任,想方設法積極配合用戶在最短的時限內解決問題。如果發生質量問題請在來電或來函中詳細描述,便于及時采取對策,帶好備品備件趕赴現場。

我公司會用最好的運輸方法,保證設備在運輸途中的安全。設備到達現場后,如發現有損壞、缺件等問題,會負責處理,不給需方造成任何損失。

我公司將絕對保證所提供設備的質量,實行“三包”,“三包”期為全部貨物驗收合格簽字之日起12個月內。在保質期內,如發生由于設計,材料和工藝不當造成的質量問題,我公司對于需方提出的索賠廠負有責任,將負責修理、更換或賠償,并承擔由此發生的一切損失和費用。

本聲明與投標書一樣具有合同效力。

                      

                                          黃山派尼爾科技發展有限公司

 

黃山派尼爾科技發展有限公司
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